Email marketing to skuteczne narzędzie do budowania relacji z klientami i promowania produktów czy usług. Jednak.. aby kampania odniosła sukces i nie przynosiła negatywnych skutków w postaci np. utraty subskrybentów, należy pamiętać o kilku kluczowych kwestiach. Poznaj je wszystkie.
SPIS TREŚCI 🗒
Hej Marketerze! 👋
Mamy dla Ciebie przydatny artykuł! Mailing w 2023 roku. Dobre praktyki w email marketingu – przykłady.
Wyzwania email marketingu
Przez ostatnie lata email marketing zostawał poddany licznym próbom i wciąż cieszy się nieustanną popularnością. Codziennie otrzymujemy od kilkunastu do kilkudziesięciu, a nawet kilkuset(!) wiadomości. Podstawowe pytanie, które zadają sobie marketerzy brzmi więc, jak wyróżnić się wśród tych wszystkich komunikatów współzawodniczących o uwagę odbiorców. Jakby tego było mało, marketerzy muszą pamiętać o wielu ograniczeniach.
- Przepisy prawne i regulacje: W wielu krajach istnieją przepisy dotyczące email marketingu, takie jak Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (RODO) w Unii Europejskiej. Niedostosowanie się do tych przepisów może prowadzić do poważnych konsekwencji prawnych.
- Wysoka konkurencja w skrzynkach odbiorczych: Wyróżnienie się w tym tłumie to duże wyzwanie.
- Utrata zainteresowania subskrybentów: Odbiorcy mogą tracić zainteresowanie wiadomościami, co prowadzi do niższych wskaźników otwarć i klikalności oraz do zwiększenia liczby wypisów z listy mailingowej.
- Zarządzanie i czyszczenie baz danych: Regularne czyszczenie i aktualizacja baz adresów email jest konieczna, aby unikać adresów, które mogą negatywnie wpłynąć na reputację nadawcy.
Dowiedz się, jak prawidłowo budować bazę kontaktów.
- Oczekiwania dotyczące personalizacji: Odbiorcy oczekują bardziej spersonalizowanych wiadomości. Dostarczanie ogólnych treści może prowadzić do niższej skuteczności kampanii.
- Integracja z innymi kanałami marketingowymi: Email marketing powinien być częścią szerszej strategii komunikacyjnej, co wymaga skoordynowanego podejścia i integracji narzędzi.
- Zmieniające się algorytmy dostawców poczty: Platformy takie jak Gmail czy Outlook regularnie aktualizują swoje algorytmy, co może wpływać na dostarczalność wiadomości.
- Tworzenie wartościowych treści: Regularne dostarczanie wysokiej jakości, wartościowych treści wymaga czasu, wysiłku i kreatywności.
- Utrzymanie aktualności listy: Utrzymanie aktualnej i zaangażowanej bazy subskrybentów wymaga ciągłego wysiłku w pozyskiwanie nowych odbiorców i utrzymanie zainteresowania obecnych.
Choć email marketing niesie ze sobą wiele wyzwań, oferuje też ogromny potencjał dla firm w zakresie budowania relacji z klientami, zwiększania zaangażowania i prowadzenia sprzedaży. Kluczem do sukcesu jest ciągłe dostosowywanie się do zmieniającego się krajobrazu i słuchanie potrzeb odbiorców.
Bez względu jednak na te wszystko czynniki, wiadomości email – jeśli będą wykorzystane we właściwy sposób – mogą pełnić rolę jednego z najbardziej niezawodnych kanałów komunikacji marketingowej każdego przedsiębiorcy myślącego poważnie o promocji swojej oferty. Aby tak się stało – musisz zadbać o szeroki wachlarz aspektów, które są z nimi związane. Poniższa lista powinna pomóc Ci się z nimi oswoić.
Dopiero rozpoczynasz swoją przygodę z email marketingiem? Mamy dla Ciebie poradnik!
📒 Newsletter – co to jest i jak tworzyć skuteczne wiadomości?
Kampania email marketingowa – o czym należy pamiętać?
1. Twoja wiadomość musi być zwięzła i konkretna
Przesłanie powinno być ujęte w sposób prosty i precyzyjny. Wyeliminuj te fragmenty tekstu, które niepotrzebnie odciągają uwagę odbiorców od głównego komunikatu. Większość odbiorców tak naprawdę tylko “przewertuje” Twoją wiadomość – upewnij się więc, że zwrócą uwagę na to, na czym Ci naprawdę zależy.
2. Zadbaj o szczegóły
Tekst wiadomości musi być czytelny i pozbawiony technicznego żargonu, który może okazać się niezrozumiały dla Twoich odbiorców. Zawarte informacje powinny być precyzyjne i łatwe w przyswojeniu przez różnych odbiorców.
3. Przed wysyłką przeczytaj dokładnie emaila i wyeliminuj ewentualne błędy stylistyczne i ortograficzne
W pośpiechu mogą wkraść się błędy, których z początku nie zauważysz. Przejrzyj wiadomość na “świeżo”. Poprawnie skonstruowane zdania podkreślą Twój profesjonalizm.
4. Stworzona przez Ciebie wiadomość musi mieć postać bezpośredniego komunikatu, który nakłoni odbiorców do podjęcia określonego działania
Skup się więc na korzyściach, które czekają na czytelnika. Mocne wezwanie do działania pomoże odbiorcom przejść do kolejnego etapu procesu zakupowego. Sukces Twojej kampanii opiera się na ilości osób, która taki krok poweźmie.
5. Przygotuj skuteczną stronę produktową
Jeśli Twoja wiadomość była angażująca, to strona docelowa musi przewyższać ją pod tym względem o głowę. Strona produktowa będzie miejscem zawarcia transakcji, nie może więc być wykonana “na pół gwizdka”.
6. Zadbaj o atrakcyjny wygląd wiadomości
Wykorzystaj zdjęcia lub grafiki, ale upewnij się, że nie są niezbędne, aby zrozumieć treść wiadomości. Zdarza się, że część osób odbiera pocztę bez załączonych obrazów.
7. Twoja marka powinna być rozpoznawalna
Logo firmy musi znaleźć się w dobrze widocznym miejscu. Przypilnuj, żeby wygląd wiadomości był spójny z identyfikacją wizualną firmy. Odbiorca musi być w 100% pewny, kto jest nadawcą wiadomości. Design, ton i styl wiadomości powinny być spójne z pozostałymi materiałami marketingowymi Twojej firmy.
8. Temat wiadomości musi zaciekawić odbiorcę
Do tego stopnia, aby nie zawahał się przed jej otwarciem. Tytuł emaila powinien być przyciągający uwagę, ale jednocześnie nie wprowadzający w błąd. Długość tytułu też jest ważna, zbyt długi może zostać obcięty w niektórych klientach pocztowych.
9. Zwróć uwagę na pole z nazwą nadawcy
Odbiorcy nie otworzą wiadomości wysłanej od kogoś, kogo nie znają.
Ten artykuł pomoże Ci poprawić Twoje wyniki!
Przeczytaj: Jak poprawić dostraczalność i dotrzeć do skrzynek odbiorców?
10. Zapoznaj się w regułami dotyczącymi wysyłki masowej
W wiadomości podaj swój adres kontaktowy oraz informację, w jaki sposób subskrybent może wypisać się z Twojej listy. Upewnij się, że przestrzegasz wszelkich przepisów dotyczących email marketingu, w tym uzyskujesz zgodę na wysyłkę wiadomości.
11. Segmentuj odbiorców
Zastanów się, kto jest Twoim idealnym odbiorcą. Dostosuj wiadomości do różnych grup odbiorców. Wysyłanie odpowiedniej treści odpowiedniej grupie docelowej zwiększa prawdopodobieństwo konwersji.
Jak wycisnąć więcej z email marketingu?
Sprawdź, dlaczego warto stosować segmentację oraz na których segmentach warto skupić uwagę w codziennej pracy.
12. Uporządkuj swoją listę przed rozsyłką
Dodaj nowych subskrybentów i usuń tych, którzy się wypisali. Zadbaj, żeby lista była zawsze aktualna.
13. Testuj różne aspekty swoich wiadomości
Musisz mieć pewność, że mailing będą dobrze wyglądał w różnych przeglądarkach i programach pocztowych, szczególnie że nie wiesz, których z nich używają Twoi odbiorcy.
14. Upewnij się, że wszystkie odnośniki i przyciski działają
Przetestuj, czy proces zapisu i/lub zakupu przebiega bez zarzutu i jest w pełni funkcjonalny.
Call to action (CTA) – co to jest i jak skutecznie wezwać do działania
15. Zoptymalizuj wiadomość pod kątem urządzeń mobilnych
Sprawdź, czy Twoje wiadomości i strony docelowe działają na wszystkich urządzeniach przenośnych. Zapewnij, aby wiadomość wyświetlała się poprawnie na wszystkich urządzeniach.
16. Pozwól odbiorcom na kontaktowanie się z Tobą poprzez zamieszczenie wyraźnego przycisku “Odpowiedz”.
Żadnej ze skierowanej do Ciebie wiadomości nie pozostawiaj bez odpowiedzi. To może przecież być okazja to zaangażowania Twoich odbiorców!
17. Częstotliwość wysyłki
Nie przesadzaj z ilością wysyłanych wiadomości. Zbyt częste emaile mogą irytować odbiorców.
18. Testuj różne warianty
A/B testy mogą pomóc zoptymalizować treść emaila, tytuł czy nawet czas wysyłki.
19. Monitoruj i mierz zachowania subskrybentów
Będziesz potrzebować danych dotyczących wysyłanych przez Ciebie wiadomości, w tym ile osób otworzyło Twoje wiadomości. Warto badać, ile osób zareagowało na Twoje wezwanie do działania. To pozwoli Ci na ocenę, czy Twoja kampania okazała się skuteczna. Śledź wskaźniki, aby wiedzieć, co działa, a co wymaga poprawy.
Co to jest CTR – czym jest współczynnik kliknięć i jak go zwiększyć?
20. Wyciągnięte wnioski wykorzystaj w planowaniu kolejnej kampanii email marketingowej.
Po co zaczynać wszystko od samego początku? Ucz się na popełnianych błędach, by tworzyć coraz skuteczniejsze mailingi.
Podsumowanie
Powyższa lista pomoże Ci znacząco wpłynąć na poprawę komunikacji Twojej marki z odbiorcami. Następnym razem, gdy będziesz przygotowywał kampanię email marketingową, sporządź własną listę uwzględniającą powyższe punkty oraz inne, charakterystyczne dla prowadzonej przez Ciebie działalności. Możliwości systemów służących automatyzacji procesów wysyłkowych, takich jak GetResponse, z całą pewnością wesprą Cię w Twojej codziennej pracy. Jeśli więc nie poznałeś jeszcze możliwości jakie daje właśnie GetResponse, skorzystaj z bezpłatnego okresu próbnego.
Choć e-mail marketing niesie ze sobą wiele wyzwań, oferuje też ogromny potencjał dla firm w zakresie budowania relacji z klientami, zwiększania zaangażowania i prowadzenia sprzedaży. Kluczem do sukcesu jest ciągłe dostosowywanie się do zmieniającego się krajobrazu i słuchanie potrzeb odbiorców.
GetResponse wychodzi marketerom naprzeciw i wprowadził nowe rozwiązanie: Kreator emaili AI z generatorem tematów AI. Narzędzia te zasilane są technologią GPT OpenAI, dzięki której w kilka sekund wygenerujesz wysoce konwertujące emaile oraz tematy wiadomości.
Innowacja OpenAI – działaj skuteczniej przy pomocy technologii GPT zintegrowanej z Twoją platformą do email marketingu.
Generator tematów – zwiększ wskaźnik otwarć dzięki tematom wygenerowanym przez AI i wyróżnij się w skrzynkach odbiorczych subskrybentów.
Optymalizacja pod branżę – twórz z łatwością emaile dopasowane do Twojego biznesu na podstawie słów kluczowych i trendów branżowych.
Obsługa wielu języków – generuj treści w języku, jakim posługują się Twoi odbiorcy i oszczędzaj czas oraz pieniądze na tłumaczeniach.
