Co oznaczają dla użytkowników GetResponse nowe przepisy dotyczące pikseli śledzących we Francji i we Włoszech?
Włochy i Francja przyjęły nowe wytyczne dotyczące stosowania pikseli śledzących otwarcia wiadomości (czyli niewidocznych obrazków, które rejestrują, kiedy odbiorca otworzy e-mail) w marketingowych wiadomościach e-mail. Krótko mówiąc, organy ochrony danych w obu krajach będą traktować piksele śledzące otwarcie tak samo jak pliki cookie, co oznacza, że w większości przypadków potrzebna jest zgoda odbiorcy.
Nowe interpretacje mają wpływ na śledzenie wskaźnika otwarć, jeśli wysyłasz maile do osób we Włoszech lub we Francji albo jeśli jako nadawca masz siedzibę we Włoszech lub we Francji. Nie dotyczy to śledzenia kliknięć, które działa inaczej i nie wchodzi w zakres żadnej z tych wytycznych.
Ten artykuł ma charakter wyłącznie informacyjny i nie stanowi porady prawnej. To, jak te przepisy mają zastosowanie w Twojej organizacji, zależy od konkretnej sytuacji. Skonsultuj się z lokalnym inspektorem ochrony danych lub radcą prawnym, żeby dowiedzieć się, co musisz zrobić.
Kto musi się dostosować
Musisz zwrócić uwagę na te wytyczne, gdy:
- Twoja firma ma siedzibę we Włoszech lub we Francji i wysyłasz e-maile zawierające piksel śledzący otwarcia do odbiorców we Włoszech lub we Francji,
- wysyłasz e-maile z pikselem śledzącym otwarcia do odbiorców we Włoszech lub we Francji, niezależnie od tego, gdzie znajduje się siedziba Twojej firmy,
- Twoja firma ma siedzibę we Włoszech lub we Francji i wysyłasz e-maile z pikselem śledzącym otwarcia do odbiorców z innych krajów, bo podlegasz kontrolom krajowych (włoskich lub francuskich) organów nadzorczych.
Niektóre sposoby wykorzystania piksela śledzącego są generalnie zwolnione z obowiązku uzyskania zgody, np. anonimowe, zbiorcze statystyki dotyczące wskaźnika otwarć (niepowiązane z konkretną osobą) oraz piksele używane wyłącznie do celów bezpieczeństwa, uwierzytelniania lub niektórych transakcji, ale w niektórych kwestiach stanowiska francuskich i włoskich organów krajowych różnią się od siebie.
Co się zmienia we Włoszech
Włoski organ ochrony danych (Garante per la Protezione dei Dati Personali) przyjął Przepis nr 284 – pierwsze wytyczne poświęcone pikselom śledzącym w e-mailach. Wytyczne zostały opublikowane w Dzienniku Urzędowym 29 kwietnia 2026 r., co otworzyło sześciomiesięczny okres przejściowy.
Termin: 28 października 2026 r.
Co należy zrobić: przed użyciem piksela śledzącego, który identyfikuje konkretnego odbiorcę, musisz poinformować go o tym i uzyskać zgodę na śledzenie, chyba że obowiązuje jakieś konkretne wyłączenie. Garante pozwala na zebranie zgody na śledzenie razem ze zgodą na e-maile marketingowe, o ile cele przetwarzania są takie same. W przypadku kontaktów, które już znajdowały się na liście po oficjalnej publikacji wytycznych, nadawcy mają sześć miesięcy na poinformowanie odbiorców o śledzeniu otwarć w mailach i zaoferowanie możliwości rezygnacji ze śledzenia. Można to zrobić w następnym zwykłym mailu wysłanym do tych osób. Nie trzeba wysyłać osobnego powiadomienia.
Źródło: https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943
Co się zmienia we Francji
Francuski organ ochrony danych (CNIL) przyjął uchwałę nr 2026-042, czyli zalecenie dotyczące pikseli śledzących w e-mailach, opublikowaną 14 kwietnia 2026 r.
Uwaga: Tekst CNIL to oficjalne zalecenie, które wyjaśnia, jak CNIL interpretuje i egzekwuje art. 82 francuskiej ustawy o ochronie danych (Loi Informatique et Libertés), która już teraz wymaga zgody na odczytywanie lub zapisywanie informacji na urządzeniu użytkownika. CNIL zapowiedziała, że zacznie sprawdzać zgodność z tą interpretacją prawa, gdy tylko skończy się poniższy okres przejściowy.
Obowiązuje od: 14 kwietnia 2026 r., kiedy to opublikowano zalecenie. W przypadku kontaktów, które już masz na liście, CNIL wskazuje na trzymiesięczny okres przejściowy – trwający do 14 lipca 2026 r. – podczas którego powinieneś poinformować odbiorców o śledzeniu otwarć i umożliwić im rezygnację; nie jest to termin prawny, ale moment, od którego CNIL zacznie sprawdzać zgodność z przepisami. W przypadku każdego nowego adresu e-mail zebranego po 14 kwietnia 2026 r., którego otwarcia będą śledzone, od samego początku potrzebna jest informacja o śledzeniu oraz ważna zgoda – bez żadnego okresu przejściowego.
Co jest wymagane: uprzednia, dobrowolna zgoda przed użyciem spersonalizowanego piksela śledzącego, uzyskana oddzielnie od zgody na marketing, a także łatwy sposób, w jaki odbiorcy mogą ją wycofać w dowolnym momencie.
Źródło: https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels
Co GetResponse robi w tej sprawie
Jesteśmy świadomi wytycznych dotyczących używania pikseli śledzących otwarcia w wiadomościach e-mail i aktywnie pracujemy nad zmianami w platformie, które są potrzebne, żeby dostosować się do tych wymagań.
Możesz wyłączyć śledzenie otwarć bezpośrednio w ustawieniach wiadomości. Kliknij tutaj, aby zobaczyć instrukcję krok po kroku, jak to zrobić.
Następnie pojawią się kolejne aktualizacje. Nie możemy jeszcze podać potwierdzonych szczegółów ani konkretnego harmonogramu wszystkich zmian, ale możemy potwierdzić, że wprowadzimy dalsze modyfikacje funkcji śledzenia otwarć.
Zaktualizujemy ten artykuł, jak tylko zmiany te wejdą w życie.