Jak odzyskiwać sprzedaż w ecommerce dzięki automatycznym mailom o obniżkach cen

Większość automatyzacji ecommerce uruchamia się dopiero wtedy, gdy klient doda produkt do koszyka albo sfinalizuje zakup. Problem w tym, że największe straty sprzedaży często pojawiają się dużo wcześniej.

Pomyśl o klientach, którzy:

• kilka razy oglądali ten sam produkt,
• porównywali ceny w różnych sklepach,
• czekają na „lepszy moment”,
• a portem znikają, nie dodając nic do koszyka.

To nie jest przypadkowy ruch. To użytkownicy z wysoką intencją zakupu, którym brakuje impulsu. I bardzo często tym impulsem jest po prostu spadek ceny.

Zamiast czekać, aż klient doda produkt do koszyka, możesz dotrzeć do niego wcześniej – w chwili, gdy cena interesującego go produktu spada. Funkcja Obniżka cen w GetResponse automatyzuje ten proces od początku do końca, bez dodatkowych integracji i bez ręcznego budowania złożonych automatyzacji.

Wystarczy określić zasady (na przykład: „cena spadła o 10%” i „produkt obejrzany co najmniej 2 razy”) i opublikować kampanię, a resztą zajmie się GetResponse. Zadba również o to, by powiadomienia o kilku produktach były wysyłane w jednym mailu, zamiast zasypywać klientów wieloma wiadomościami.

Funkcja dostępna jest w planie Marketer lub wyższym, dla użytkowników korzystających z integracji ecommerce z platformami takimi jak Shopify, WooCommerce, Magento, PrestaShop oraz IdoSell.

1. Jak działa kampania “Obniżka cen”?

Obniżka cen to automatyczna kampania ecommerce, która wysyła wiadomości do klientów w momencie, gdy cena produktu, którym wcześniej byli zainteresowani, spadnie.

W praktyce wygląda to tak:

1. Klient odwiedza Twój sklep i ogląda ten sam produkt (opcjonalnie możesz też uwzględnić czas spędzony na stronie produktu, aby jeszcze lepiej określić poziom zainteresowania).
2. Cena tego produktu w Twoim sklepie spada.
3. GetResponse wykrywa zmianę ceny i automatycznie wysyła wiadomość do klientów, którzy spełniają ustalone przez Ciebie warunki.

Cel jest prosty: przekonać niezdecydowanych. Dotrzeć do osób, które były bardzo blisko zakupu, ale z jakiegoś powodu nie zrobiły ostatniego kroku. W wielu przypadkach po prostu czekały na lepszą ofertę – szczególnie przy produktach z dłuższym procesem decyzyjnym, takich jak meble czy elektronika.

Rozwiązanie zostało zaprojektowane tak, aby było szybkie we wdrożeniu i łatwe w obsłudze. Zasady ustawiasz tylko raz, a całość działa automatycznie w obrębie całego sklepu. Efekty możesz mierzyć na bieżąco dzięki raportom konwersji i przychodu.

2. Dlaczego automatyczne maile o obniżce cen działają?

Jeśli prowadzisz sklep internetowy, dobrze wiesz, że największym problemem zwykle nie jest brak ruchu. Najbardziej boli moment, w którym zainteresowani klienci przeglądają ofertę i wychodzą bez zakupu.

Przez długi czas automatyzacje ecommerce skupiały się głównie na końcowych etapach lejka – na tym, co dzieje się po zakupie albo wtedy, gdy ktoś doda produkt do koszyka, ale go porzuci.

Tymczasem dużo wcześniej na ścieżce zakupowej dochodzi do jeszcze większego odpływu użytkowników.

W większości sklepów wygląda to brutalnie:

• około 43% użytkowników przegląda produkty,
• tylko około 14% dodaje coś do koszyka,
• a finalnie zaledwie 1,5–2,5% dokonuje zakupu.

Kampanie Obniżka cen powstały po to, by dotrzeć do największej, a jednocześnie najczęściej pomijanej grupy – osób, które wykazały wyraźne zainteresowanie produktem, ale nigdy nie dodały go do koszyka.

To klienci, którzy:

• wielokrotnie wracają na tę samą stronę produktu,
• porównują ceny i oferty w różnych sklepach,
• wahają się, bo wydatek jest większy lub wymaga przemyślenia,
• opuszczają sklep bez podjęcia decyzji.

To jedna z największych, a jednocześnie najtrudniejszych do zagospodarowania grup klientów, bo do tej pory dotarcie do niej wymagało dodatkowych narzędzi albo skomplikowanych konfiguracji.

Funkcja Obniżka cen trafia do klientów w najlepszym możliwym momencie: wtedy, gdy są już zainteresowani produktem i czekają tylko na lepszą cenę.

Dlatego komunikaty o obniżce ceny potrafią mieć tak duży wpływ na wyniki:

• zwiększają zaangażowanie i konwersję, docierając do użytkowników o wysokiej intencji zakupu w momencie, gdy są najbardziej skłonni do działania,
• ograniczają utratę klientów przy produktach z dłuższym procesem decyzyjnym, gdzie decyzja zakupowa trwa kilka dni lub tygodni,
• budują lojalność, bo komunikacja odnosi się do konkretnych produktów, które klient faktycznie oglądał, a nie do ogólnych promocji,
• pomagają odzyskiwać przychody przy minimalnym nakładzie pracy, ponieważ cały proces jest automatyczny i szybki do uruchomienia.

3. Jak automatyczne maile o obniżce cen docierają do właściwych klientów?

Obniżka cen to rozwiązanie bazujące na prostej zasadzie: wiadomość trafia do klienta tylko wtedy, gdy faktycznie ma to sens – gdy widać realne zainteresowanie produktem i pojawia się konkretny powód, by wrócić do sklepu.

1. Klient interesuje się produktem

Do wysyłki kwalifikują się klienci, którzy faktycznie interesowali się produktem. Możesz to określić m.in. na podstawie tego, czy:

• zgodzili się na komunikację marketingową,
• wracali na stronę produktu więcej niż raz,
• poświęcili mu odpowiednio dużo czasu (opcjonalnie),
• nie kupili go w określonym czasie (opcjonalnie).

Dzięki temu docierasz do osób, które faktycznie rozważały zakup, a nie do przypadkowych odwiedzających.

Ważne: jeśli korzystasz z warunku „oglądał produkt przez co najmniej X sekund”, czas ten musi zostać spełniony przy każdej wizycie. Nie wystarczy jedna dłuższa sesja – każde wyświetlenie produktu musi przekroczyć ustalony próg.

2. Cena produktu spada

Gdy cena produktu spadnie o ustaloną wartość, na przykład o 10%, system automatycznie uruchamia wysyłkę wiadomości.

Obecnie funkcja reaguje na standardowe zmiany cen w sklepie. Obsługa cen promocyjnych jest planowana w kolejnych etapach.

3. Klient dostaje powiadomienie o obniżce ceny

GetResponse sprawdza, które kontakty spełniają ustalone warunki i wysyła do nich wiadomość.

Aby komunikacja była użyteczna, a nie uciążliwa, system automatycznie porządkuje wysyłkę wiadomości.

• Maile nie są wysyłane jeden po drugim przy każdej zmianie ceny
• Informacje o kilku produktach są łączone w jedną wiadomość
• W jednym mailu może pojawić się maksymalnie pięć ostatnio oglądanych produktów

Dodatkowo klienci nie otrzymają informacji o obniżce ceny produktu, który już kupili. Dzięki temu unikasz sytuacji, w której ktoś ma poczucie, że zapłacił za dużo.

4. Sprawdzasz efekty

Skuteczność rozwiązania możesz monitorować na bieżąco, śledząc współczynnik konwersji oraz przypisany przychód. Dane są dostępne zarówno w dedykowanych raportach, jak i bezpośrednio na dashboardzie, co pozwala szybko ocenić, ile sprzedaży udało się odzyskać.

4. Kiedy kampanie z obniżką ceny działają najlepiej – przykłady

Kampanie z wiadomością o obniżce ceny najlepiej sprawdzą się tam, gdzie zainteresowanie produktem jest wyraźne, ale decyzja zakupowa wymaga czasu albo zależy od ceny.

Przekonuj klientów wrażliwych na cenę

Część klientów nie dodaje produktów do koszyka, bo czeka na rabat. Kilkukrotnie oglądają ten sam produkt, porównują oferty i wychodzą bez zakupu.

Wiadomość o obniżce ceny trafia do nich dokładnie w momencie, gdy znika ostatnia bariera decyzyjna. Komunikat dotyczy konkretnego produktu, którym już byli zainteresowani, dlatego nie jest odbierany jako nachalna promocja, tylko jako realna okazja.

Reaktywuj klientów przy dłuższych procesach decyzyjnych

Przy droższych produktach, takich jak elektronika czy meble, proces decyzyjny często trwa dni lub tygodnie. Klienci porównują oferty w różnych sklepach i czekają na moment, w którym zakup zacznie się opłacać.

Kampanie typu obniżka cen dobrze wspierają takie ścieżki zakupowe. Gdy cena w końcu spada, klient dostaje jasny sygnał i powód, by wrócić do sklepu właśnie teraz.

Kontroluj promocje zamiast obniżać ceny w całym sklepie

Czasami chcesz wzmocnić sprzedaż wybranych produktów, bez organizowania wyprzedaży w całym sklepie i bez wysyłania promocji do całej bazy.

Rozwiązanie Obniżka cen pozwala dotrzeć wyłącznie do osób, które wcześniej oglądały dany produkt. To szczególnie przydatne przy asortymencie sezonowym, produktach, które sprzedają się wolniej lub końcówkach serii, gdzie nawet niewielka obniżka może odblokować sprzedaż.

Odzyskuj sprzedaż na każdym etapie ścieżki zakupowej

Kampanie typu Obniżka cen i Porzucony koszyk działają na różnych etapach procesu zakupowego i wzajemnie się uzupełniają.

• Obniżka cen pozwala dotrzeć do klientów, którzy interesowali się produktem, ale nigdy nie przeszli do koszyka.
• Kampanie porzuconego koszyka przypominają natomiast o zakupie osobom, które dodały produkty, lecz nie sfinalizowały zamówienia.

Połączone razem obejmują najważniejsze momenty, w których klienci rezygnują z zakupu:

• obniżka cen działa jeszcze przed etapem koszyka,
• porzucony koszyk wspiera finalizację zamówienia.

Dzięki temu możesz odzyskiwać sprzedaż zarówno na etapie przeglądania oferty, jak i podczas checkoutu – bez rozbudowanej konfiguracji i przy minimalnym nakładzie pracy.

5. Kiedy obniżka cen sprawdzi się najlepiej?

Obniżka cen najlepiej sprawdzi się w sklepach, w których ceny faktycznie się zmieniają i mają realny wpływ na decyzje zakupowe. To dobre rozwiązanie, jeśli:

• często aktualizujesz ceny lub dajesz rabaty,
• sprzedajesz produkty, przy których klienci potrzebują czasu na decyzję, jak elektronika, meble czy odzież,
• prowadzisz sprzedaż sezonową albo regularnie promujesz wybrane produkty,
• zależy Ci na widocznym zwrocie z automatyzacji bez skomplikowanej konfiguracji.

Z kolei to rozwiązanie nie będzie najlepszym wyborem, jeśli ceny w Twoim sklepie są stałe i rzadko ulegają zmianom, albo nie prowadzisz sprzedaży online.

Oczywiście istnieją różne sposoby informowania klientów o spadku cen, ale zwykle oznaczają one dodatkowe narzędzia, ręczną konfigurację, własne zdarzenia albo automatyzacje, które są czasochłonne i trudne w utrzymaniu.

Kampanie o obniżce cen eliminują ten problem, upraszczając cały proces i pozwalając skupić się na efekcie, a nie na obsłudze narzędzi.

Prosta konfiguracja bez dodatkowych narzędzi

Funkcja Obniżka cen jest dostępna bezpośrednio w GetResponse jako element kampanii ecommerce. Dzięki temu:

• nie potrzebujesz dodatkowych aplikacji,
• nie musisz konfigurować własnych zdarzeń,
• nie korzystasz z pośrednich narzędzi ani dodatkowych integracji.

Wystarczy połączyć sklep, ustawić kilka podstawowych reguł i uruchomić kampanie. Od tego momentu wszystko działa automatycznie w obrębie całego sklepu.

Szybkie efekty i szybki zwrot

Nie musisz budować rozbudowanych scenariuszy automatyzacji, ustawiasz podstawowe reguły, publikujesz i od razu widzisz efekty.

To szczególnie ważne dla zespołów, które chcą skutecznie odzyskiwać sprzedaż bez zaawansowanej wiedzy z zakresu automatyzacji marketingu czy zaplecza technicznego.

Dopasowanie do zachowania klientów

Mail z informacją o obniżce ceny jest dopasowany do konkretnego zachowania klienta. Wynika z tego, co dana osoba faktycznie robiła w sklepie – jakie produkty przeglądała i czym realnie się interesowała.

To coś zupełnie innego niż masowe wysyłki oparte wyłącznie na podstawowych danych, takich jak imię czy lokalizacja. Tutaj o trafności komunikacji decyduje intencja zakupu.

Komunikacja, która jest użyteczna

Kampanie informujące o obniżce cen zostały zaprojektowane tak, aby komunikacja była użyteczna, a nie uciążliwa.

• Odbiorcy mogą samodzielnie zarządzać powiadomieniami o obniżkach cen w centrum preferencji, bez konieczności całkowitej rezygnacji z komunikacji.
• Wiadomości są wysyłane wyłącznie do klientów, którzy wyrazili zgodę marketingową.
• System grupuje informacje o obniżkach, zamiast wysyłać wiele oddzielnych wiadomości.

Wyniki, które przekładają się na sprzedaż

Możesz śledzić zarówno współczynnik konwersji, jak i przychód przypisany do kampanii „Obniżka ceny”. Dzięki temu widzisz nie tylko zaangażowanie, ale realny wpływ tej funkcji na wyniki biznesowe.

6. Jak uruchomić kampanię Obniżka cen

Uruchomienie kampanii nie wymaga długiego wdrożenia ani technicznej wiedzy. Jeśli Twój sklep jest już połączony z GetResponse, pierwszą kampanię możesz uruchomić dosłownie w kilka minut.

1. Wybierz typ kampanii

W panelu GetResponse przejdź do sekcji Narzędzia –> Automatyzuj, otwórz Kampanie ecommerce, wybierz opcję Stwórz kampanię i następnie wybierz Obniżka cen. Od tego momentu konfigurujesz kampanię, która automatycznie zacznie reagować na spadki cen w Twoim sklepie.

2. Określ, przy jakiej obniżce wysyłać wiadomości

Na tym etapie decydujesz, jak duży spadek ceny ma uruchamiać wysyłkę, na przykład 10%.

Dzięki temu masz pełną kontrolę nad intensywnością komunikacji. Niższa wartość oznacza częstsze wiadomości przy mniejszych zmianach cen, a wyższa sprawia, że klienci dostają informację tylko wtedy, gdy obniżka jest naprawdę odczuwalna.

3. Zdecyduj, do kogo trafią wiadomości

W tym kroku określasz, którzy klienci faktycznie powinni dostać informację o obniżce ceny, na podstawie tego, jak zachowywali się w Twoim sklepie.

Możesz wziąć pod uwagę m.in.:

• ile razy dany produkt był przez nich oglądany,
• opcjonalnie, jak długo spędzili na stronie produktu,
• opcjonalnie, czy w określonym czasie nie doszło do zakupu.

Dzięki tym ustawieniom docierasz do osób, które faktycznie rozważały zakup, a nie tylko przeglądały ofertę.

4. Wybierz szablon i dopasuj treść do swojej marki

Na tym etapie wybierasz gotowy szablon i dostosowujesz treść oraz wygląd wiadomości do stylu swojej marki.

Najważniejsze, aby komunikat był prosty i czytelny: klient dostaje tę wiadomość, ponieważ cena produktu, który wcześniej oglądał, właśnie spadła. To konkretna informacja i realna wartość, a nie ogólna promocja.

5. Ustawiasz raz, reszta dzieje się automatycznie

Po opublikowaniu wszystko działa automatycznie w całym sklepie. Ustawienia konfigurujesz tylko raz, a rozwiązanie samodzielnie sprawdza spadki cen i aktywność klientów, wysyłając wiadomości wtedy, gdy spełnione są ustalone warunki.

6. Sprawdzaj efekty i optymalizuj działanie

Na bieżąco widzisz, jak kampania wpływa na sprzedaż – zarówno pod kątem konwersji, jak i wygenerowanego przychodu.

Wszystkie dane są dostępne w raportach kampanii oraz dashboardzie, dzięki czemu możesz łatwo ocenić efekty i z czasem dopasować ustawienia, żeby wyciągać jeszcze lepsze wyniki.

7. Dostępność i obsługiwane integracje

Obniżka cen jest dostępna dla wszystkich płatnych użytkowników GetResponse, którzy mają połączony sklep w ramach integracji ecommerce.

Rozwiązanie działa z najpopularniejszymi platformami sprzedażowymi, w tym:

• Shopify,
• WooCommerce,
• Magento,
• PrestaShop,
• IdoSell.

Jeśli Twój sklep jest już połączony z GetResponse, możesz od razu przejść do tworzenia kampanii Obniżka cen.

Jeśli jeszcze nie masz integracji, wystarczy ją skonfigurować – po połączeniu sklepu opcja „Obniżka cen” automatycznie pojawi się w kampaniach ecommerce.

Domknij odzyskiwanie sprzedaży w swoim ecommerce

Obniżka cen pozwala odzyskiwać sprzedaż na etapie, do którego większość sklepów nie dociera przy pomocy standardowych automatyzacji. Umożliwia ponowne dotarcie do klientów, którzy wyraźnie interesowali się produktem (ale nie byli jeszcze gotowi na zakup) i sprowadzenie ich z powrotem dokładnie wtedy, gdy oferta staje się dla nich atrakcyjna.

Obniżka cen sama w sobie jest skutecznym sposobem na zamianę zainteresowania w sprzedaż. W połączeniu z kampaniami porzuconego koszyka oraz automatyzacjami po zakupie staje się jednak częścią szerszego mechanizmu odzyskiwania sprzedaży, który wspiera klienta na całej ścieżce – od pierwszego kontaktu z produktem, przez finalizację zakupu, aż po dalszą komunikację.

Jeśli już korzystasz z GetResponse w swoim ecommerce, to jedno z najprostszych usprawnień, jakie możesz wdrożyć, aby zwiększyć konwersję bez pozyskiwania dodatkowego ruchu, wykorzystując lepiej to, co masz już dziś.