Jak skonfigurować zgodę na śledzenie otwarć?
Funkcja Zgoda na śledzenie otwarć pozwala zbierać odpowiedzi kontaktów i zarządzać nimi na całym koncie. W tym artykule dowiesz się, jak ją włączyć, jak ustawić, co ma się dziać, gdy kontakt nie odpowie, oraz jak dać kontaktom możliwość zarządzania swoimi preferencjami.
Jeśli wysyłasz wiadomości do kontaktów we Francji lub we Włoszech albo Twoja firma ma siedzibę w jednym z tych krajów, może być konieczne uzyskanie zgody przed śledzeniem otwarć u poszczególnych kontaktów. Dowiedz się więcej o tym, jak działa śledzenie otwarć oraz co oznaczają dla użytkowników GetResponse nowe przepisy dotyczące pikseli śledzących we Francji i we Włoszech?.
Możesz zdecydować, czy kontakty muszą wyrazić zgodę, zanim GetResponse zacznie śledzić otwarcia ich e-maili. Po włączeniu tej funkcji wybierasz też, co ma się dziać z danymi o otwarciach, gdy odpowiedź kontaktu jest nieznana.
Do wyboru są dwie opcje:
- WYŁĄCZONE (domyślnie): Śledzenie otwarć działa zgodnie z ustawieniami wiadomości, bez sprawdzania, czy kontakt wyraził zgodę na śledzenie otwarć.
- WŁĄCZONE: Status zgody kontaktu decyduje o tym, czy GetResponse śledzi jego otwarcia indywidualnie. Wybierasz też, jak postępować z kontaktami, których status jest nieznany.
Uwaga: To ustawienie nie włącza śledzenia otwarć dla wiadomości, w której wyłączyłeś opcję Otwarcia w ustawieniach śledzenia tej wiadomości. Zobacz czym jest współczynnik śledzenia otwarć, aby dowiedzieć się, jak działa śledzenie na poziomie wiadomości.
Co oznacza status Nieznany
Nieznany oznacza, że kontakt jeszcze nie odpowiedział, czy możesz indywidualnie śledzić otwarcia jego e-maili. Kiedy włączysz opcję Śledź otwarcia tylko za zgodą, istniejące kontakty otrzymają ten status, dopóki nie udzielą odpowiedzi lub nie zaktualizujesz ich statusu.
W przypadku kontaktów o statusie „Nieznany” możesz wybrać jedną z poniższych opcji:
- Śledź anonimowo: ich otwarcia są uwzględniane w ogólnych statystykach, ale nie są przypisywane do poszczególnych kontaktów.
- Nie śledź otwarć: GetResponse nie zbiera danych o otwarciach dla tych kontaktów.
- Kontynuuj śledzenie: GetResponse nadal śledzi otwarcia indywidualnie, dopóki kontakt nie wyrazi zgody lub nie odmówi.
Twój wybór dotyczący statusu Nieznany obowiązuje tylko dopóki kontakt nie udzieli odpowiedzi. Gdy odpowie Tak lub Nie, jego odpowiedź decyduje o tym, jak będą traktowane jego otwarcia. Zobacz Jak zgoda wpływa na śledzenie otwarć i statystyki, żeby dowiedzieć się, jak to wpływa na raporty i aktywność kontaktów.
Jak włączyć zgodę na śledzenie otwarć
- Przejdź do Profil > Zarządzaj kontem > Zgoda na śledzenie otwarć.
- Włącz opcję Śledź otwarcia tylko po zgodzie.
- Następnie wybierz, jak GetResponse ma postępować z kontaktami o statusie Nieznany: Śledź anonimowo, Nie śledź otwarć lub Kontynuuj śledzenie.
Ten wybór dotyczy wszystkich twoich list. Jeśli ta sama osoba znajduje się na więcej niż jednej z twoich list, nie musi odpowiadać osobno dla każdej z nich. Jej ostatnia odpowiedź obowiązuje na wszystkich tych listach.
Jak zebrać lub zaktualizować odpowiedź kontaktu
Masz kilka sposobów na zarządzanie zgodą na śledzenie otwarć:
- Podczas rejestracji: Dodaj pole wyboru zgody na śledzenie otwarć do wybranych formularzy. Włączenie tej opcji w ustawieniach konta sprawia, że pole wyboru staje się dostępne w edytorze; nie dodaje go jednak automatycznie do istniejących ani nowych formularzy. Zapoznaj się z sugerowanym tekstem zgody i w razie potrzeby edytuj go w edytorze formularzy. Kliknij tutaj, żeby dowiedzieć się więcej.
- W przypadku istniejących kontaktów: Mogą oni wyrazić lub zmienić swoją zgodę w sekcji Zgody i pozwolenia, do której można przejść przez link rezygnacji z subskrypcji w twoich e-mailach. Mogą zmienić swoje preferencje dotyczące śledzenia bez konieczności rezygnacji z subskrypcji.
- W rekordzie kontaktu: Możesz ręcznie zaktualizować status zgody na śledzenie otwarć w karcie kontaktu lub zaimportować go z pliku.
