Usługi profesjonalne

Obecnie oferta dotyczy tylko planów MAX i MAX² .

Usługi jednorazowe możesz kupić raz i płacisz tylko za tę konkretną usługę, bez zobowiązań do większej liczby pozycji.

Pakiety odnawialne są przeznaczone dla firm, które myślą o bardziej strategicznej i długoterminowej współpracy. Możesz kupić pakiet i uzyskać wybraną liczbę godzin do wykorzystania na elementy zawarte w pakiecie. Każdy element "kosztuje" określony czas z godzin zawartych w danym miesiącu, a jeśli zostaną one całkowicie wykorzystane, masz możliwość zakupu dodatkowych godzin na dany miesiąc lub poczekać do następnego miesiąca, gdy pula godzin się odnowi.

W przypadku istniejących klientów skontaktuj się ze swoim Key Customer Managerem, aby uzyskać więcej informacji. Jeśli myślisz o kupnie jednego z planów MAX, zapytaj swojego Business Development Executive o opcje włączenia usług profesjonalnych do pierwszej umowy.

Naszym celem jest dostarczenie każdej usługi w ciągu 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia, że brief zamówienia jest kompletny. Jeśli potrzebny jest dodatkowy czas, poinformujemy Cię o tym i uzasadnimy sprawę, ale jest to wyjątek od reguły.

Zapytaj nas. Po zakończeniu każdej usługi otrzymasz również wiadomość email z informacją, ile czasu ona zajęła. Co dwa tygodnie otrzymasz również wiadomość z informacją, ile godzin pozostało do wykorzystania w danym miesiącu.

Klient jest odpowiedzialny za dostarczenie wszystkich niezbędnych materiałów na 3 dni robocze przed terminem realizacji. Krótszy termin wykonania usługi zależy od naszej dostępności i może się zdarzyć, że nie będziemy w stanie zrealizować danego zamówienia na czas.

Każda usługa, choć podobna do innych z tej samej kategorii, jest w rzeczywistości zawsze nieco inna. Import listy może być łatwym i szybkim zadaniem, gdy nie ma wielu pól dodatkowych, a plik jest importowany do jednej listy, ale ten proces może być bardziej skomplikowany.

W wyborze usługi pakietów cyklicznych dostarczamy Ci ogólne szacunki czasu dla konkretnej usługi, które są oparte na pewnych średnich. Przedstawimy Ci realistyczne ramy czasowe dostawy po weryfikacji briefu Twojego zamówienia. Wtedy wiemy nieco więcej, aby oszacować rzeczywiste wykorzystanie czasu.

Ostateczny czas wykonania usługi jest zawsze oparty na rzeczywistym nakładzie pracy po naszej stronie i jest podawany po dostarczeniu usługi. Jeśli czas znacznie różni się od podanych szacunków, otrzymasz pisemne krótkie uzasadnienie.

• 1. Dostarczenie briefu - Jeśli zdecydujesz się na zakup jednorazowego produktu lub pakietu cyklicznego, udostępnimy Ci link do ankiety, która zawiera niezbędne pytania i wymagania dotyczące plików.

• 2. Weryfikacja briefu - brief zostanie zweryfikowany po naszej stronie. Możemy go zaakceptować i przystąpić do realizacji usługi lub poprosić o więcej informacji. *Jeśli posiadasz aktywny pakiet odnawialny, poinformujemy Cię o szacowanym czasie realizacji usługi.

• 3. Dostarczenie usługi - od momentu zaakceptowania przez nas treści briefu mamy 3 dni robocze na dostarczenie usługi.

• 4. Weryfikacja usługi - w przypadku niektórych usług, takich jak tworzenie szablonu wiadomości, po jej zakończeniu prosimy o akceptację lub propozycję zmian. Każda usługa ma opis, ile razy możesz poprosić o dalsze zmiany.

• 5. Zakończenie usługi - poinformujemy Cię o zakończeniu usługi.

Jeśli masz aktywny pakiet cykliczny, poinformujemy Cię o ostatecznej liczbie godzin wykorzystanych na wykonanie usługi.