Jak skonfigurować SMS marketing w Hiszpanii?

Od września 2026 r. hiszpański organ regulacyjny ds. telekomunikacji, CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), wymaga, aby wszystkie nazwy nadawców wiadomości SMS wysyłanych na hiszpańskie numery telefonów były zarejestrowane i potwierdzone. Jeśli nazwa nadawcy nie jest zarejestrowana, może zostać zablokowana, a Twoje wiadomości mogą nie dotrzeć do odbiorców w Hiszpanii.

GetResponse współpracuje ze swoim partnerem ds. dostarczania SMS-ów, firmą Vonage, która zajmie się rejestracją w Twoim imieniu. W tym celu Vonage potrzebuje od Ciebie podpisanego upoważnienia oraz kilku informacji o Twojej firmie lub organizacji.

Funkcja SMS jest obecnie dostępna w:

  • kontach MAX
  • kontach samoobsługowych (Starter, Marketer, Creator) z siedzibą w Polsce

Ten artykuł dotyczy wyłącznie kont MAX.

Ze względu na rosnące na całym świecie ryzyko ataków polegających na masowym wysyłaniu SMS-ów, pamiętaj, że zawsze, gdy uruchamiasz kampanię na nowym rynku, powinieneś zapoznać się z lokalnymi wytycznymi dotyczącymi tego rynku bezpośrednio na stronie naszego dostawcy, firmy Vonage. Nie jesteśmy w stanie zapewnić najwyższej jakości dostarczalności, jeśli nasi klienci nie spełnią tych wymagań – często oznacza to bezpośredni kontakt z Vonage w celu załatwienia formalności:

Funkcje i ograniczenia specyficzne dla poszczególnych krajów – wsparcie API Vonage

Krok 1: Podpisz upoważnienie (LOA)

Zanim Vonage będzie mogło zarejestrować Twoją nazwę nadawcy w CNMC, potrzebuje od ciebie podpisanego upoważnienia, które pozwala Vonage działać w Twoim imieniu przed organem regulacyjnym. Bez podpisanego upoważnienia nie da się zarejestrować Twojej nazwy nadawcy.

  1. Otrzymasz szablon dokumentu od naszego Zespołu Obsługi Klienta wraz z instrukcją, jak go wypełnić.
  2. Wypełnij i podpisz dokument.

Krok 2: Podaj dane potrzebne do rejestracji

Oprócz podpisanego upoważnienia musisz podać:

  • Nazwa nadawcy – Twoja nazwa nadawcy (czasem nazywana identyfikatorem nadawcy) oraz informacja, w jaki sposób jest ona powiązana z Tobą
  • Typ posiadacza – osoba fizyczna lub firma
  • Numer identyfikacji podatkowej – NIF/NIE/numer paszportu (osoby fizyczne) lub CIF/NIF (firmy)
  • Imię i nazwisko posiadacza – Twoje imię i nazwisko
  • Dane przedstawiciela – imię i nazwisko, numer identyfikacji podatkowej, adres e-mail i numer telefonu

Krok 3: Poczekaj, aż Twoja rejestracja zostanie przesłana

Po przesłaniu podpisanego upoważnienia i Twoich danych GetResponse oraz Vonage przetworzą rejestrację i prześlą ją do CNMC. Na tym etapie nie musisz już nic robić.

Krok 4: Odpowiedz na e-mail od CNMC

Po przesłaniu rejestracji CNMC skontaktuje się z Tobą bezpośrednio przez e-mail, prosząc o zalogowanie się do portalu CNMC (za pomocą certyfikatu cyfrowego), aby:

  1. Przesłać dowód własności nazwy nadawcy.
  2. Zatwierdzić Vonage jako swojego zarejestrowanego dostawcę.

Od momentu otrzymania powiadomienia od CNMC masz 10 dni roboczych na przesłanie dowodu własności oraz 10 dni roboczych na zatwierdzenie Vonage jako dostawcy. Jeśli CNMC poprosi o poprawki, masz 10 dni na udzielenie odpowiedzi. Niezastosowanie się do któregokolwiek z tych terminów może spowodować wygaśnięcie wniosku i konieczność rozpoczęcia procedury od nowa.

Uwaga: E-mail od CNMC pochodzi bezpośrednio od organu regulacyjnego, a nie od GetResponse czy Vonage. Zawsze działaj za pośrednictwem oficjalnego portalu CNMC – nigdy nie odpowiadaj bezpośrednio na ten e-mail. Jeśli kiedykolwiek nie masz pewności, czy wiadomość rzeczywiście pochodzi od CNMC, nie klikaj żadnych linków w niej zawartych i najpierw skontaktuj się z naszym zespołem.

Krok 5: Poczekaj na rozpatrzenie wniosku przez CNMC

CNMC następnie weryfikuje wniosek: zazwyczaj trwa to do 1 miesiąca, ale w ciągu pierwszych 6 miesięcy od wejścia w życie przepisów może to potrwać do 3 miesięcy (terminy rejestracji na rok 2026 mogą zostać przedłużone).

Gdy CNMC zatwierdzi Twoją rejestrację, Twoja nazwa nadawcy zostanie autoryzowana do wysyłania wiadomości SMS do odbiorców w Hiszpanii.

Możesz też zapoznać się z wytycznymi firmy Vonage dotyczącymi tego wymogu.

Powiązane artykuły

Popularne materiały