Jakie są regulacje dostarczania smsów w danym kraju?
Funkcja SMS jest dostępna tylko w planach MAX. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej o GetResponse MAX.
Ze względu na rosnące ryzyko ataków typu „mass pumping” w skali globalnej, pamiętaj, że zawsze, gdy uruchamiasz kampanię na nowym rynku, powinieneś zapoznać się z lokalnymi wytycznymi bezpośrednio na stronie naszego dostawcy, Vonage. Nie jesteśmy w stanie zapewnić najwyższej jakości dostarczalności, jeśli nasi klienci nie spełnią tych wymagań. Często oznacza to kontakt osobisty z Vonage w celu dopełnienia formalności:
Funkcje i ograniczenia specyficzne dla poszczególnych krajów – wsparcie API Vonage
W niektórych krajach poza Unią Europejską dostarczanie wiadomości odbywa się wyłącznie na zasadzie „best-effort” (np. w krajach Bliskiego Wschodu i Afryki). Oznacza to, że dołożymy wszelkich starań, aby dostarczyć wiadomość, ale nie możemy zagwarantować jej pomyślnego dostarczenia.
W przypadku niektórych krajów docelowych raporty dostaw od operatorów mogą być niedostępne. W niektórych miejscach docelowych alfanumeryczna lub numeryczna nazwa nadawcy nie będzie obsługiwana.
Sprawdź zasady dotyczące miejsca docelowego SMS-ów w tabeli poniżej lub skontaktuj się z nami, jeśli masz więcej pytań lub wątpliwości. Operatorzy w niektórych krajach docelowych mogą nie obsługiwać łączenia wiadomości (wiadomości dłuższych niż 160 znaków) lub znaków Unicode w treści SMS-ów.
Jeśli potrzebujesz pomocy przy wstępnej rejestracji nazwy nadawcy, skontaktuj się z naszym zespołem ds. obsługi klienta.
| Kraj | Obsługa nazwy nadawcy | Przepisy dotyczące treści |
| Argentyna | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany Nextel (722020): brak DLR Format numeru: 54 10 cyfr (usuń początkową 9 z numeru lokalnego) |
— |
| Australia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY ⚠ WYMAGANE WSTĘPNE ZAREJESTROWANIE Aby wstępnie zarejestrować nazwę nadawcy, potrzebujesz konta na poziomie Enterprise (MAX). Skontaktuj się z zespołem ds. obsługi klienta GetResponse, aby uzyskać szczegółowe informacje. |
Aby zapewnić stałą zgodność z australijską ustawą o spamu z 2003 r., promocyjne/marketingowe wiadomości SMS:
Mogą być wysyłane wyłącznie za zgodą odbiorcy (posiadacza konta) |
| Austria | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | Obowiązuje standardowa zgoda zgodnie z RODO UE |
| Belgia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany Belgacom zmienia identyfikator nadawcy na losowy ciąg cyfr |
Obowiązuje standardowa zgoda zgodnie z RODO |
| Brazylia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany Identyfikator nadawcy jest stały i to numer skrócony 28908 albo numer lokalny – nie można go zmienić po ustawieniu. Potrzebna zgoda operatora. |
— |
| Bułgaria | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY (zależy od operatora) 28401 Mobiltel: zmienia wszystkie identyfikatory na „InfoSMS” 28403 BTC: obsługuje wszystkie identyfikatory 28405 Telenor: zmienia identyfikatory numeryczne |
Obowiązuje standardowa zgoda zgodnie z RODO UE |
| Kanada | Alfanumeryczne identyfikatory nadawcy nie są obsługiwane i zostaną zastąpione wcześniej zatwierdzonym numerem.
Kampanie marketingowe SMS są dostępne z numerami telefonicznymi 10DLC. Dowiedz się więcej o ustawieniach i konfiguracji kampanii w USA/Kanadzie tutaj. |
Treści SHAFT są zabronione (seks, nienawiść, alkohol, broń palna, tytoń) |
| Chile | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany Identyfikatory nadawcy są automatycznie zamieniane na 5644890XXXX DLR jest zawodny |
Brak treści spamowych, politycznych lub dla dorosłych |
| Kolumbia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany | — |
| Chorwacja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Cypr | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Czechy | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany ⚠ WYMAGANA WSTĘPNA REJESTRACJA Wymagana wcześniejsza rejestracja nazwy nadawcy; bez niej wiadomości mogą być blokowane |
— |
| Dania | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | Żadnych treści politycznych, religijnych, niechcianych reklam ani związanych z hazardem |
| Estonia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Finlandia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Francja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY SFR, Bouygues, Orange: identyfikatory nadawcy alfanumeryczne akceptowane tylko w godzinach 08:00–20:00 od poniedziałku do soboty czasu lokalnego Znaki specjalne w identyfikatorach nadawcy są odrzucane Alfanumeryczne identyfikatory nadawcy zawierające nazwy sieci („sfr” itp.) są filtrowane Bezpłatny (20815): przekierowuje na numer skrócony |
Wymagany mechanizm rezygnacji (np. STOP na 36179 lub link do rezygnacji) Unikaj niedziel i świąt (praktyka branżowa) |
| Gruzja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Niemcy | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | Wymagana podwójna zgoda (niemieckie orzecznictwo) Brak dodatkowych ograniczeń dotyczących treści poza zasadami Vonage AUP |
| Grecja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Węgry | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany Identyfikatory nadawcy są zastępowane lokalnym numerem nadawcy, żeby zwiększyć szanse na dostarczenie wiadomości |
— |
| Islandia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Indonezja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY Niezarejestrowane lub ogólne identyfikatory nadawcy mogą zostać zastąpione; dostawa w miarę możliwości * Zalecana wcześniejsza rejestracja |
— |
| Irlandia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Izrael | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY Dynamiczny identyfikator nadawcy jest zazwyczaj obsługiwany, ale może zostać zmieniony na inny alfanumeryczny identyfikator nadawcy lub losowy numer |
— |
| Włochy | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Japonia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY Zmieniono identyfikatory numeryczne * Zalecana wcześniejsza rejestracja ⚠ WYMAGANA WSTĘPNA REJESTRACJA dla wiadomości zawierających linki URL |
Linki URL są niedozwolone bez wcześniejszej rejestracji |
| Łotwa | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Luksemburg | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Malezja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany Identyfikator nadawcy może zostać zastąpiony krótkim kodem lub losowym numerem z Malezji |
— |
| Malta | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Meksyk | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany Łączenie nie jest obsługiwane w przypadku dwukierunkowego ruchu LVN |
— |
| Monako | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Holandia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | Obowiązuje standardowa zgoda zgodnie z RODO UE Brak dodatkowych ograniczeń dotyczących treści poza zasadami Vonage AUP |
| Norwegia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Pakistan | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany | — |
| Filipiny | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY (zależy od operatora) ⚠ WYMAGANE WSTĘPNE ZAREJESTROWANIE Smart (51503): nadawca przekształcony na NXSMS, brak DLR Globe (51501) i Sun (51505): dynamiczny nadawca, ale bez DLR Unicode nie jest obsługiwany; w niektórych sieciach niedostępne są specjalne znaki walutowe |
— |
| Polska | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY Nie trzeba się wcześniej rejestrować, żeby używać markowego alfanumerycznego identyfikatora nadawcy. Identyfikatory nadawcy z ograniczeniami CERT są obsługiwane na kontach typu Enterprise. |
Zabronione treści polityczne, religijne oraz niechciane treści promocyjne Numery o podwyższonej opłacie/krótkie kody w treści wiadomości są blokowane Hazard dozwolony tylko dla dostawców z licencją polskiego Ministerstwa Finansów i udokumentowaną zgodą abonenta |
| Portugalia | — | — |
| Rwanda | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Singapur | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Słowacja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Słowenia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Hiszpania | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY ⚠ OD 7 CZERWCA 2026 R. WYMAGANA JEST WSTĘPNA REJESTRACJA Niezarejestrowane identyfikatory nadawców zostaną zablokowane po tej dacie Rejestracja za pomocą nowego procesu Vonage Zabronione są połączenia P2P |
Żadnych treści politycznych, religijnych, niechcianych reklam ani związanych z hazardem |
| Szwecja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | — |
| Szwajcaria | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY | Wymagana podwójna zgoda |
| Tajlandia | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY Identyfikatory nadawcy zastąpione we wszystkich sieciach * Zalecana wcześniejsza rejestracja |
— |
| Turcja | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY ⚠ WYMAGANA WSTĘPNA REJESTRACJA Dynamiczne identyfikatory nadawcy nie są obsługiwane Numeryczne i ogólne identyfikatory nadawcy nie są obsługiwane 5 znaków na końcu SMS-a zarezerwowanych dla kodu operatora (BXXX) |
⚠ Od 1 kwietnia 2026 r.: wszystkie międzynarodowe wiadomości SMS typu A2P zawierające jakikolwiek adres URL lub link (w tym skrócone, śledzące, rezygnacyjne lub zwykłe domeny) są BLOKOWANE dla tureckich abonentów Wyjątek wymaga zgody lokalnego podmiotu prawnego w Turcji oraz operatora |
| Ukraina | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY Identyfikatory nadawcy mogą być modyfikowane w celu zapewnienia dostarczenia wiadomości |
— |
| Wielka Brytania | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY ⚠ WYMAGANE WSTĘPNE ZAREJESTROWANIE |
Wymagana weryfikacja wieku przez PSA i Ofcom w przypadku treści dla dorosłych/związanych z hazardem Vonage nie obsługuje niektórych zakresów numerów w Wielkiej Brytanii |
| Stany Zjednoczone | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: NIE jest obsługiwany Zastąpiony numerem wstępnie zatwierdzonym ⚠ Wymagana rejestracja kampanii marki 10DLC; wymagana rejestracja TFN Nadawcy polityczni potrzebują tokenu Campaign Verify Wymagane automatyczne odpowiedzi STOP/HELP |
Zakazane treści SHAFT (seks, nienawiść, alkohol, broń palna, tytoń) Zakazane są hazard/loterie, usługi finansowe wysokiego ryzyka, windykacja przez podmioty zewnętrzne, CBD/tytoń/e-papierosy oraz programy szybkiego wzbogacenia się |
| Wietnam | Alfanumeryczny identyfikator nadawcy: OBSŁUGIWANY ⚠ WYMAGANE WSTĘPNE ZAREJESTROWANIE Wszystkie niezarejestrowane identyfikatory nadawców zostaną zmienione na format ogólny lub międzynarodowy |
— |
Jeśli nie możesz znaleźć kraju docelowego na liście, przejrzyj katalog naszych partnerów.
