Gdzie znaleźć kontakty nieaktywne?
Kontakty nieaktywne to osoby, które nie potwierdziły subskrypcji, zostały usunięte z list lub z których adresów zostały zwrócone Twoje wiadomości. Znajdziesz je za pomocą wyszukiwania w zakładce Wyszukiwanie. Możesz to zrobić na dwa sposoby:
- pierwszy sposób pozwala znaleźć wszystkie zwrócone, usunięte lub niepotwierdzone kontakty i, w razie potrzeby, zawęzić wyniki wyszukiwania do konkretnej listy,
- drugi sposób pozwala zawęzić wyniki wyszukiwania do konkretnej listy, sprawdzić kontakty, które zostały usunięte w określony sposób albo sprawdzić przyczynę zwrotów wiadomości.
Wyszukiwanie wszystkich kontaktów nieaktywnych
- Przejdź do Listy i wybierz zakładkę Wyszukiwanie w górnej części ekranu.
- Na stronie Szukaj kontaktów wybierz opcję [liczba kontaktów] nieaktywnych (zobaczysz tam również, ile nieaktywnych odbiorców znajduje się w całym koncie). Dzięki temu przejdziesz na stronę Nieaktywne kontakty.
Wyniki na stronie Nieaktywne kontakty są wyświetlane z uwzględnieniem kategorii. W pierwszej kolejności (domyślnie) zobaczysz adresy usunięte. Jeżeli chcesz wyświetlić kontakty niepotwierdzone i zwrócone, wybierz opcję odpowiednią sekcję w górnym menu:
Jeśli chcesz zobaczyć wyniki dla konkretnej listy, kliknij opcję Wszystkie listy, wybierz konkretną listę i kliknij przycisk Zastosuj.
Wyszukiwanie kontaktów ze względu na powód zwrotu lub rezygnacji z subskrypcji
- Przejdź do Menu i wybierz zakładkę Wyszukiwanie w górnej części ekranu.
- Na stronie Szukaj kontaktów wybierz opcję Zaawansowane wyszukiwanie. Dzięki temu otworzysz opcje zaawansowanego wyszukiwania.
- W menu Zaawansowanego wyszukiwania wybierz przynajmniej jedną listę, którą chcesz przeszukać.
- Wybierz opcję Dodaj warunek.
Teraz możesz wybrać kryteria wyszukiwania kontaktów. Stwórz warunek wyszukiwania:
- Wybierz opcję Akcje kontaktu.
- W kolejnym rozwijanym menu wybierz kontakty Wypisane, Zwrócone albo Niepotwierdzone.
- Możesz zawęzić wyniki wyszukiwania, wybierając odpowiednie opcje w kolejnym menu.
- Kliknij przycisk Zastosuj, aby zobaczyć kontakty spełniające podane kryteria wyszukiwania.
Przykład: jeżeli chcesz znaleźć kontakty, które nie otrzymały Twojej wiadomości z powodu zapełnionej skrzynki, wybierz kryteria Akcje kontaktu >> Zwrócone >> Pełna skrzynka.
Możesz także ograniczyć wyszukiwanie do pojedynczych imion lub adresów email poprzez dodanie kolejnego warunku – imienia lub adresu email – ze szczegółów kontaktów.
Pamiętaj, że nie możesz eksportować takiego wyszukiwania ani zapisać go jako segment.
