W jaki sposób mogę śledzić otwarcia wiadomości w marketing automation?
Użyj warunku Wiadomość otwarta, aby sprawdzać, kto otwiera wysłane przez Ciebie wiadomości. Warunek uruchamia następny krok w automatyzacji w zależności od zachowania subskrybenta. Element posiada łącznik „jeżeli tak” (zielony) oraz łącznik „jeżeli nie” (czerwony). Kiedy przypiszesz określoną akcję do łącznika „jeżeli tak”, będzie ona przypisana jedynie do osób, które otworzą wiadomość. Osoby, które nie otworzą wiadomości, będą przypisane do akcji połączonej z łącznikiem „jeśli nie”.
Element ten można wykorzystać na przykład do tego, aby przemieścić osobę, która otworzyła wiadomość, do określonej listy. Możesz również przypisać tag „nieaktywny” do osób, które nie otworzyły wiadomości. Aby to zrobić, przypisz akcję Przenieś na listę do łącznika „jeżeli tak” oraz Zmień tag do łącznika „jeżeli nie”.
Możesz wybrać konkretną lub dowolną wiadomość. Możesz również określić, jak długo cykl powinien czekać, aby uznać, że warunek nie został spełniony.
Jakiego rodzaju wiadomości mogę użyć do warunku Wiadomość otwarta?
Możesz użyć jednego z poniższych typów wiadomości:
Newsletter
Autoresponder
Test A/B
Marketing Automation
Możesz ustawić warunek, aby był bardzo szeroki lub bardzo konkretny, w zależności od tego, jaką wiadomość wybierzesz.
Jeżeli chcesz, aby następny krok był uruchomiony po otwarciu dowolnej wiadomości, w szczegółach warunku wybierz Dowolna wiadomość.
Jeżeli chcesz, aby następny krok był uruchomiony po otwarciu wiadomości określonego typu, w szczegółach wybierz typ wiadomości. Następnie wybierz z menu Dowolny
Jeżeli chcesz, aby konkretna wiadomość uruchamiała kolejny krok, wybierz typ wiadomości a następnie wybierz opcję Konkretna z menu. Wtedy możesz wybrać jedną z wiadomości, które zobaczysz w menu.
Zgoda na śledzenie otwarć w marketing automation
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najważniejsze pytania dotyczące zgody na śledzenie otwarć oraz jej wpływu na działanie cyklów marketing automation i wykorzystywanych w nich wiadomości.
P1: Tworzę nowy cykl automation. Czy mogę użyć wiadomości z wyłączonym śledzeniem otwarć w warunku „Wiadomość otwarta”?
Nie. Wiadomość z wyłączonym śledzeniem otwarć jest widoczna na liście rozwijanej, ale jest wyszarzona i niemożliwa do wybrania. Podpowiedź wyjaśnia, dlaczego wiadomość jest niedostępna.
W skrócie: nie można użyć wiadomości bez śledzenia otwarć w warunku „Wiadomość otwarta”.
P2: Co się stanie, jeśli mam już aktywny cykl automation, a śledzenie otwarć wiadomości zostanie wyłączone po opublikowaniu cyklu?
Aktywny cykl automation nie zostanie automatycznie zatrzymany. Ponieważ wiadomość nie generuje już zdarzeń otwarcia, kontakty nie spełnią warunku „Wiadomość otwarta”. Po upływie skonfigurowanego przedziału czasu wszystkie kontakty przejdą ścieżką negatywną.
P3: Czy mogę edytować cykl automation, w którym śledzenie otwarć wiadomości zostało wyłączone po jego opublikowaniu?
Tak. Możesz otworzyć i edytować cykl jak zwykle. Nie ma żadnych ograniczeń w edycji. Obowiązuje jednak jedno ważne zastrzeżenie: jeśli zmienisz warunek i wybierzesz inną wiadomość, nie będzie można ponownie wybrać pierwotnej wiadomości, dopóki śledzenie jej otwarć pozostaje wyłączone.
P4: Czy mogę opublikować wersję roboczą cyklu jeśli śledzenie otwarć wiadomości zostało wyłączone po jej wybraniu?
Tak. Jeśli najpierw wybierzesz wiadomość i utworzysz wersję roboczą cyklu, a dopiero później wyłączysz śledzenie otwarć, publikacja nie zostanie zablokowana. Cykl będzie działał zgodnie z opisem powyżej: ponieważ wiadomość nie generuje zdarzeń otwarcia, po upływie skonfigurowanego czasu oczekiwania kontakty przejdą ścieżką negatywną.
