Jak zamknąć konto GetResponse?
Te wskazówki dotyczą płatnych kont. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się jak zamknąć konto Free.
Uwaga: konto można zamknąć jedynie używając przeglądarki. Nie jest możliwe zamknięcie konta przy użyciu aplikacji mobilnej.
Aby zamknąć konto, zaloguj się i przejdź do zakładki Profil > Moje płatności. Kliknij link Anuluj subskrypcję.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/11/0333/CleanShot-2023-11-30-at-04.31.57-1-1024x597.jpeg)
Kolejna strona to krok 1 z 3. Jest to podsumowanie Twojego konta: znajdziesz tu informacje na temat ilości kontaktów, newsletterów, wersji roboczych i autoresponderów, jakie stracisz jeśli zdecydujesz się zamknąć konto. Aby przejść do następnego kroku anulowania subskrypcji, zjedź na dół strony i kliknij link Przejdź do kolejnego kroku.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/11/0536/CleanShot-2023-11-29-at-06.35.18-1024x759.jpeg)
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/11/0334/79YNg6Cx-CleanShot-2023-11-30-at-04.33.43-1024x356.jpeg)
Gdy klikniesz link, zostaniesz przeniesiony na krok 2 z 3, gdzie zobaczysz ostrzeżenie o zamknięciu konta. Aby zamknąć konto, zaznacz okienko i podziel się z nami informacją, co doprowadziło Cię do decyzji o zamknięciu konta i co możemy poprawić.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/11/0540/CleanShot-2023-11-29-at-06.39.03-1024x374.jpeg)
Po podaniu powodu anulowania konta pamiętaj, aby kliknąć przycisk Przejdź do następnego kroku.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/11/0542/CleanShot-2023-11-29-at-06.41.24-1024x640.jpeg)
Kolejna strona jest ostatnim krokiem. Możesz wybrać jedną z oferowanych opcji lub zamknąć konto. Aby zamknąć konto, kliknij czerwony przycisk Zamykam moje konto.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/11/0546/CleanShot-2023-11-29-at-06.44.48-1-1024x780.jpeg)
Przed zamknięciem konta oferujemy jedną z następujących opcji:
- w przypadku płatności miesięcznych: korzystanie z GetResponse przez 1 miesiąc całkowicie bezpłatnie (kwota stanowiąca równowartość ceny pakietu dodawana jest do salda konta), przejście na niższy plan lub zamrożenie konta na 60 dni
- w przypadku płatności rocznych/dwuletnich: korzystanie z GetResponse przez 2 miesiące całkowicie bezpłatnie (kwota odpowiadająca 2 miesiącom korzystania z planu doliczana jest do salda konta. Nadal płacisz za rok/dwa lata, nie przesuwamy daty kolejnej wpłaty, ale kwota płatności jest liczona na przykład za 10 miesięcy, a nie 12) lub przejście na niższy plan
Po kliknięciu czerwonego przycisku pojawi się wyskakujące okienko, gdzie będziesz mógł potwierdzić chęć zamknięcia konta. Aby zamknąć konto, kliknij przycisk Tak, zamknij je.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2023/11/0553/CleanShot-2023-11-29-at-06.52.17-1024x433.jpeg)
Po przejściu wszystkich kroków i pomyślnym zamknięciu konta wyświetli się strona z potwierdzeniem i otrzymasz wiadomość potwierdzającą na swojego maila. Nie będziesz już mógł się zalogować do konta.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2022/08/1058/CleanShot202022-08-2220at2012.57.56-1024x504.jpeg)
Aby anulować darmowe konto Free, skontaktuj się z naszym Działem Wsparcia przez czat lub wyślij do nas maila.
Zwroty: GetResponse jest usługą typu “pay-as-you-go”. Dlatego też nie udzielamy zwrotów nawet jeśli zamkniesz konto zaraz po opłaceniu kolejnego okresu rozliczeniowego. Na przykład, jeśli pobierzemy opłatę z Twojej karty 10 sierpnia, a anulujesz subskrypcję 15 sierpnia, nadal jesteś zobowiązany do opłaty za cały miesiąc (lub rok, jeśli wybrałeś roczną subskrypcję). Z karty kredytowej nie zostaną pobrane żadne kolejne opłaty, ale kwoty już pobrane nie będą zwrócone.
Jaka jest polityka zwrotu kosztów w GetResponse?