Jak zamknąć konto GetResponse?
Wskazówki zawarte w tym artykule dotyczą kont płatnych. Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się, jak zamknąć konto bezpłatne.
Subskrypcję możesz anulować tylko w przeglądarce – nie da się zamknąć konta w aplikacji mobilnej.
Jeśli nie jesteś pewna/pewien, czy chcesz anulować subskrypcję, nie wahaj się skontaktować z naszym Zespołem Obsługi Klienta, aby uzyskać pomoc.
Możesz zamknąć swoje konto GetResponse w dowolnym momencie trwania subskrypcji, pod warunkiem, że konto jest w pełni opłacone (bez zaległych opłat), a lista kontaktów nie przekracza limitu przewidzianego w zakupionym planie.
Twoje konto pozostanie aktywne do końca opłaconego okresu rozliczeniowego i do tego czasu będziesz nadal mieć dostęp do wszystkich funkcji planu oraz wszystkich stworzonych treści. Po anulowaniu nadal będą obowiązywać wszelkie istniejące limity konta. Jeśli po anulowaniu przekroczysz limit kontaktów, nie będzie można dodawać nowych kontaktów, chyba że zmniejszysz liczbę kontaktów na koncie lub ponownie aktywujesz swój plan.
GetResponse to usługa oparta na modelu „pay-as-you-go”. Dlatego nie zwracamy kosztów, nawet jeśli anulujesz konto zaraz po obciążeniu karty kredytowej za nowy okres rozliczeniowy.
Przed zamknięciem konta dajemy Ci możliwość wyboru jednej z poniższych opcji:
w przypadku płatności miesięcznych:
- korzystanie z GetResponse przez 1 miesiąc całkowicie za darmo (kwota równa cenie pakietu zostanie dodana do salda konta),
- przejście na niższy plan,
- jednorazowe zamrożenie konta na 60 dni.
w przypadku płatności rocznych:
- korzystanie z GetResponse przez 2 miesiące całkowicie za darmo (kwota równa 2 miesiącom korzystania z planu zostanie dodana do salda konta. Nadal płacisz za cały rok, nie przesuwamy terminu kolejnej płatności, ale kwota płatności obejmuje 10 miesięcy, a nie 12),
- przejście na niższy plan.
Jak zamknąć konto
Aby zamknąć konto:
- Przejdź do Profil > Moje płatności.
- Kliknij Anuluj plan.
- Sprawdź podane informacje i jeśli nadal chcesz anulować, kliknij Tak, przechodzę do zamknięcia.
- Opcjonalnie możesz podać powód anulowania.
- Kliknij Zamykam konto.
- Jeśli anulowanie się powiodło, pojawi się komunikat potwierdzający. Na pulpicie oraz w panelu płatności wyświetli się również baner przypominający, że anulowanie konta zostało zaplanowane, oraz pokazujący datę zamknięcia konta.
Jak cofnąć anulowanie konta
Jeśli zmienisz zdanie, możesz w dowolnym momencie anulować zaplanowane zamknięcie konta. Aby to zrobić:
- Przejdź do sekcji Profil > Moje płatności.
- Kliknij Chcę zachować plan.
- Potwierdź swoją decyzję, klikając przycisk Tak, zachowaj plan.
Często zadawane pytania
1. Czy mogę zaplanować zamknięcie konta, jeśli mam zaległe płatności?
Nie. Jeśli na Twoim koncie są zaległe płatności, musisz je najpierw uregulować, zanim będzie można samodzielnie zaplanować i dokończyć zamknięcie konta.
2. Czy mogę zaplanować zamknięcie konta, jeśli przekroczyłem limit liczby kontaktów w ramach wykupionego planu?
Nie. Jeśli już przekroczyłeś dozwolony rozmiar listy, nie będziesz mógł zamknąć konta. Opłata za przekroczenie rozmiaru listy zostanie naliczona w ostatnim dniu bieżącego okresu rozliczeniowego, a zamknięcie konta będzie możliwe dopiero po uiszczeniu tej opłaty.
3. Czy mogę przekroczyć rozmiar listy po zaplanowaniu zamknięcia konta?
Nie. Po zaplanowaniu zamknięcia konta dodawanie kontaktów powyżej limitu dozwolonego w Twoim planie jest wyłączone w okresie wypowiedzenia.
4. Co się stanie, jeśli w okresie wypowiedzenia uaktualnię konto lub wykupię dodatek?
Jeśli uaktualnisz konto lub kupisz dodatek po zaplanowaniu anulowania, anulowanie zostanie automatycznie cofnięte. Oznacza to, że Twoje konto pozostanie aktywne, a nowy okres rozliczeniowy rozpocznie się automatycznie po zakończeniu bieżącego okresu rozliczeniowego.
