Czym są szybkie odpowiedzi i jak ich używać?
Szybkie odpowiedzi to 3 rodzaje wiadomości, które pozwolą Ci w łatwy sposób rozpocząć konwersację, a także szybciej ją prowadzić.
Wiadomość powitalna
Wiadomość powitalna wyświetlana jest automatycznie, gdy odwiedzający otworzy okno czatu.
Aby ją ustawić:
- Przejdź do zakładki Czaty.
- Przejdź do zakładki Szybkie odpowiedzi.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0743/Screenshot-2021-10-29-at-09.43.27-1024x122.png)
- Wybierz Wiadomość powitalna.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0746/Screenshot-2021-10-29-at-09.46.34.png)
- Przesuń przełącznik, jeśli chcesz, aby wiadomość powitalna wyświetlała się, kiedy odwiedzający otworzy okno czatu.
- Wpisz swoją wiadomość powitalną.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0759/Screenshot-2021-10-29-at-09.59.07-1024x473.png)
- Kliknij Zapisz ustawienia.
Automatyczna odpowiedź
Możesz ustawić automatyczną odpowiedź, która zostanie wyświetlona, kiedy nie ma Cię na czacie lub kiedy nie pracujesz.
Aby ją ustawić:
- Wybierz Automatyczna odpowiedź.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0817/Screenshot-2021-10-29-at-10.16.43.png)
- Wpisz swój Komunikat o nieobecności. Możesz użyć do 100 znaków.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0807/Screenshot-2021-10-29-at-10.06.56-1024x593.png)
- (Opcjonalnie) Przesuń przełącznik, aby wyświetlić komunikat o nieobecności, jeśli nie odpowiesz na wiadomość przez określony czas. Na przykład: jeśli nie odpowiesz na pierwszą wiadomość przez 2 minuty, mimo że jesteś na czacie, wyświetlimy komunikat o nieobecności po upływie tego czasu.
- Kliknij Zapisz ustawienia.
Szybkie odpowiedzi
Szybkie odpowiedzi pozwalają na dodawanie skrótów, których użycie spowoduje wyświetlenie właściwej wiadomości.
Aby je ustawić:
- Wybierz Szybkie odpowiedzi.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0820/Screenshot-2021-10-29-at-10.20.27.png)
- Kliknij przycisk Stwórz szybką odpowiedź.
- Otworzy się nowe okno. Wpisz w nim skrót oraz wiadomość. Możesz również dodać emotikony.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0823/Screenshot-2021-10-29-at-10.22.55-1024x750.png)
- Kliknij przycisk Stwórz, aby zakończyć.
Twoje szybkie odpowiedzi zostaną zapisane w zakładce Szybkie odpowiedzi. Możesz je edytować oraz usuwać. Kliknij na 3 pionowe kropki i wybierz Edytuj lub Usuń.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0826/Screenshot-2021-10-29-at-10.26.18-1024x184.png)
W kolumnie Użycia zobaczysz, ile razy Twoje skróty zostały użyte w trakcie czatów.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0829/Screenshot-2021-10-29-at-10.29.05-1024x245.png)
Jak wysłać szybką odpowiedź w trakcie czatu?
- Przejdź do zakładki Aktywne czaty i otwórz wybrany czat.
- Kliknij na ikonę Szybkich odpowiedzi pod paskiem Wyślij odpowiedź na czacie w oknie czatu.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0859/Screenshot-2021-10-29-at-10.59.23-1024x124.png)
- Otworzy się lista Twoich szybkich odpowiedzi.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0913/Screenshot-2021-10-29-at-11.12.15-1024x230.png)
- Wybierz swoją szybką odpowiedź i kliknij przycisk Wyślij wiadomość na czacie.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0917/Screenshot-2021-10-29-at-11.16.51-1024x120.png)
Możesz także użyć ukośnika /, a po nim wpisać pierwsze litery Twojego skrótu. Na przykład: /pom pozwoli Ci na sprawne odszukanie szybkiej odpowiedzi. Szybkie odpowiedzi podlegają filtrowi dynamicznemu.
![](https://us-wd.gr-cdn.com/help/sites/9/2021/10/0938/Screenshot-2021-10-29-at-11.37.49-1024x189.png)